Prélèvement geo-mob.com

Libellé du paiement

Collaborant avec plusieurs e-commerçants, dont nous assurons le SAV externalisé, le nom de notre société pourrait apparaître sur votre relevé. Cela n'a rien d'anormal, s'agissant d'un choix de notre part. Il nous paraissait opportun d'autoriser cette mention pour vous permettre de nous contacter plus facilement en cas de réclamation. Cela représente un gain de temps pour vous, mais aussi pour nos partenaires commerciaux qui n'auront pas à répondre aux réclamations. Ce procédé a en effet porté ses fruits depuis sa mise en place : Chaque jour nous recevons de nouvelles demandes de partenaires. Nous sommes près de 3 fois plus rapide en moyenne que le plus rapide des SAV interne que nous avons remplacé. Nous affichons un taux de satisfaction à faire pâlir les plus grands groupes de e-commerce.

Rôle du service

Notre service, geo-mob.com est à votre disposition pour vous renseigner sur les prélèvements libellés :

• geo-mob.com
• geomob.com
• geo mob com
• geo mob
• geo-mob

les prélèvement ainsi intitulés proviennent systématiquement de l'un de nos partenaires commerciaux. Vous devriez retrouver l’opération sur votre relevé de compte bancaire à la date effective de votre achat. Si les éléments ci-dessus concordent, nous vous invitons à prendre contact avec nos services pour que nous puissions répondre à vos questions rapidement et efficacement. Notre équipe, disponible, formée et dont nous sommes fière est à votre disposition.

Raisons de ces libellés

Le service de SAV externalisé que nous proposons nous amène à travailler avec un certain nombre d'e-commerçants dans des domaines variés. Compte tenu de ces partenariats, il peut être difficile d'expliquer précisément la raison d'un prélèvement geo mob. Grâce à notre service d'assistance et la centralisation de ces données, nous vous aidons dans l'analyse du débit. Nos agents sont formés pour aider et trouver avec vous la raison d'un débit ayant pour intitulé un de ceux présent au-dessus.

Identification d’une opération

Il existe deux types d'actions : les abonnements et les achats ponctuels. L'abonnement : certains partenaires proposent un service d'achat récurrent (abonnement). Si vous avez souscrit un abonnement chez l'un de nos partenaires, gérés par nos services, vérifiez si le montant peut correspondre. Dans le cas où l'opération correspond à l'échéance d'un abonnement, vous avez deux possibilités :

• Pour continuer l’abonnement et donc autoriser les mensualités : ne faites rien.
• Pour résilier l'abonnement et mettre fin aux mensualités : merci de nous contacter. Nous mettrons tout en œuvre pour vous aider.

L'annulation de l'abonnement sera immédiatement actée, sans préavis et vous pourrez en profiter jusqu'à la fin de la période déjà réglée.
L'achat ponctuel : d’autres de nos partenaires commercialisent des produits uniques et non renouvelables. Ces opérations apparaissent en principe sur votre compte dans les deux à trois jours ouvrés maximum après l'achat. Enfin, si vous contestez un débit injustifié sur votre compte, vous pouvez solliciter un remboursement auprès de nos services.