Simplicité, accessibilité, expertise : tout ce qu’il faut pour avancer sereinement.
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Notre service, est à votre disposition de façon rapide afin de vous simplifier la vie.
Disponible par téléphone, chat, email du lundi au samedi, nous vous proposons un large panel de moyen de communication.
Expert du SAV, nous ajoutons à nos compétences, notre expérience ede ce secteur.
Le marché du e-commerce est encore en pleine croissance et nous mettons tout en œuvre pour vous simplifier la vie chaque jour. C'est pour cela que nous avons mis en place un système d'assistance pour vous venir en aide au moindre problème que vous pourriez rencontrer. Il existe plusieurs moyens pour nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 19h.
C'est par ce biais que vous obtiendrez les réponses les plus rapides à vos questions, car nos agents sont disponibles immédiatement. Lors de votre première interaction, il suffit de préciser votre demande ainsi que votre e-mail. L'agent qui vous est dédié peut traiter votre problème en quelques minutes seulement, en fonction de sa complexité. Vous recevrez une confirmation de prise en charge par mail dès que votre demande sera en cours de traitement.
Vous pouvez nous appeler pour n'importe quelle réclamation. Sachez que nous faisons notre maximum pour écourter votre temps d'attente au téléphone. Mais il n'est pas rare de devoir attendre plusieurs minutes avant de pouvoir parler avec l'un de nos agents.
Le temps de traitement de votre email est en général d'une heure, mais cette durée peut être rallongée en fonction du volume de demandes reçues. Nous mettons tout en œuvre pour raccourcir au maximum votre temps d'attente. Dans tous les cas, la durée de traitement de votre demande ne dépasse pas 24h. Ce délai peut être légèrement rallongé durant les périodes de surcroît d'activité.
Appelez-nous directement si vous avez besoin d'une aide urgente. Nos agents vous aideront.
Du lundi au samedi de 9h à 19h
